Garanti Şartları

1. Kapsam

Ancyra Studio tarafından sunulan dijital hizmetler (tasarım, 3D modelleme, dijital kampanya yönetimi vb.) ve dijital ürünler, proje tesliminden itibaren 30 gün boyunca içerik ve teknik hatalara karşı garanti kapsamındadır.

2. Garanti Koşulları

• Hizmet tesliminden sonra ortaya çıkabilecek teknik aksaklıklar (eksik dosya, hatalı çıktı, erişim sorunları vb.) ücretsiz şekilde düzeltilir.
• Hizmetin içeriğinde Alıcı'nın sonradan talep ettiği değişiklikler garanti kapsamına girmez (örneğin kapsam genişletme veya yeni revizyon talepleri).

3. Garanti Dışı Durumlar

• Alıcı tarafından yapılan yanlış müdahaleler,
• Teslim edilen hizmetin üçüncü kişilerce değiştirilmesi,
• Alıcının talepleri doğrultusunda yapılan özelleştirme dışı değişiklikler garanti kapsamına girmez.

4. Başvuru

Garanti kapsamında destek almak için [email protected] adresine başvuru yapılması gerekir. Başvurular 3 iş günü içinde yanıtlanır.

İade ve İptal Politikası

1. Genel İade Koşulları

• Dijital ürünlerde (örneğin tasarım dosyaları, yazılım içerikleri vb.) teslimat gerçekleştikten sonra cayma hakkı kullanılamaz.
• Hizmet alımlarında (örneğin proje bazlı tasarım veya dijital pazarlama hizmetleri) henüz hizmet başlamamışsa 14 gün içinde iptal ve ücret iadesi yapılır.

2. İptal Koşulları

• Alıcı, sipariş verdiği hizmet başlamadan önce [email protected] adresine yazılı bildirim göndererek siparişi iptal edebilir.
• Hizmet başladıktan sonra iptal talepleri, yapılan işin kapsamına göre kısmi iade veya hiç iade yapılmadan sonuçlanabilir.

3. İade Süreci

• Geçerli bir iptal veya iade durumunda, ödeme, bildirimin alınmasından itibaren en geç 14 iş günü içinde Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

4. İade Edilemeyen Durumlar

• Kişiye özel olarak hazırlanan tasarımlar, içerikler ve projeler,
• Alıcı'nın onayıyla tamamlanan veya başlatılan hizmetlerde yapılan harcamalar (örneğin lisans alımı, özel yazılım ücretleri vb.)